การเปลี่ยนแปลงนโยบายหลังการขายของ Xiaomi ผู้ใช้ Xiaomi Mi 11 series จะถูกยกเลิกหรือไม่?

ในฐานะโทรศัพท์เรือธงของ Xiaomi เมื่อปีที่แล้ว Xiaomi Mi 11 ได้รับการยกย่องว่าเป็นแสงใหม่ของ Android เนื่องจากคุณสมบัติที่ทรงพลังอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญหาความร้อนของ Snapdragon 888 จึงเกิดปัญหามากมาย เช่น WiFi ไหม้ หน้าจอสีดำ และเมนบอร์ด การเผาไหม้ Xiaomi ยังเปิดตัวรุ่นทดแทนเมื่อวันที่ 15 กันยายน นโยบายการบำรุงรักษาของ Xiaomi Mi 11 series เปลี่ยนเป็นการซ่อมแซมเท่านั้นแต่ไม่ได้เปลี่ยนใหม่ ขณะนี้มีข่าวลือว่าหาก Xiaomi Mi 11 series มีปัญหาเมนบอร์ดหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน ผู้ใช้จะต้องจ่ายค่าซ่อม เมนบอร์ดมีราคาหนึ่งถึงสองพันหยวน และจะต้องแบกรับความเสียหายของข้อมูลที่หายไปด้วย นี่ไม่ใช่กระแสนิยมโดยตรงบน Weibo สำหรับผู้ใช้ Xiaomi 11 series ส่วนใหญ่

เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2021 Xiaomi ได้ออกประกาศโดยระบุว่าพบปัญหา WiFi พิเศษใน Xiaomi 11 บางรุ่นและผลิตภัณฑ์ในซีรีส์ของตน ในเรื่องนี้ Xiaomi จะนำนโยบายการบริการที่สูงกว่าสิทธิ์การรับประกันสามประการของประเทศมาใช้เพื่อแก้ไข .โดยเฉพาะผู้ใช้ที่ประสบปัญหาประเภทนี้จะได้รับการสนับสนุนให้เปลี่ยนเครื่องใหม่หลังจากการตรวจสอบหลังการขาย หากเกิดปัญหาด้านคุณภาพอื่น ๆ หลังจากเปลี่ยนเครื่องใหม่ พวกเขาจะยังคงได้รับการสนับสนุนการส่งคืนข้อผิดพลาด 7 วัน หรือ 15 วัน การแลกเปลี่ยนและการรับประกันหนึ่งปีและจะได้รับบริการรับประกันเพิ่มเติมอีกครึ่งปีหากผู้ใช้ประสบปัญหา WiFi เดิมอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนโทรศัพท์ ก็สามารถถอดปลั๊กหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้อีกครั้ง

ในขณะเดียวกัน สำหรับผู้ใช้ที่ไม่เคยประสบปัญหาดังกล่าวและมีความกังวลก็สามารถสมัครบริการขยายการรับประกันครึ่งปีฟรีได้ในหมู่พวกเขาXiaomi 11, Xiaomi 11 Pro และ Xiaomi 11 Ultra สามารถสมัครบริการนี้ได้ทั้งหมด ในขณะที่ Xiaomi 11 Youth Edition ไม่รวมอยู่ด้วย

ตามรายงาน Xiaomi Mi 11 และซีรีส์ผลิตภัณฑ์บางรุ่นประสบปัญหา WiFi พิเศษ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi กล่าวว่าเนื่องจาก Xiaomi 11 ถูกยกเลิกการผลิตแล้ว จึงไม่สามารถให้บริการเปลี่ยนทดแทนได้-ตอนนี้ Xiaomi จะแก้ไขปัญหา WiFi นี้โดยการเปลี่ยนเมนบอร์ดฟรีในเวลาเดียวกัน เขากล่าวว่าการเปลี่ยนเมนบอร์ดถือเป็นการบำรุงรักษา ซึ่งหมายความว่าการส่งคืนข้อผิดพลาดภายใน 7 วัน การเปลี่ยนภายใน 15 วัน และการรับประกันหนึ่งปีก่อนหน้านี้หลังจากการเปลี่ยนเครื่องใหม่จะไม่ได้รับอีกต่อไปฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการกล่าวว่าเนื่องจากปัญหา WiFi ของโทรศัพท์มือถือ Xiaomi Mi 11 series ทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนทดแทนฟรีได้อีกต่อไป

ตั้งแต่การซื้อในราคาที่สูงขึ้นไปจนถึงการหลบหนีด้วยความผิดหวัง "mifans" ผู้ภักดีบางคนประสบปัญหาด้านคุณภาพกับโทรศัพท์มือถือ Xiaomi Mi 11 series เมื่อเร็ว ๆ นี้ และพวกเขาได้รวมตัวกันเพื่อปกป้องสิทธิ์ของพวกเขาแม้ว่าจะไม่ประสบความสำเร็จก็ตาม"Xiaomi 11 series เปิดเผยปัญหาด้านคุณภาพและการคุ้มครองสิทธิ์ซ้ำแล้วซ้ำอีก" ปรากฏในการค้นหาที่ร้อนแรงของ Weibo ทำให้เกิดการอภิปรายอย่างดุเดือดในหมู่ชาวเน็ต

ก่อนวันที่ 15 กันยายน Xiaomi Mi 11 ยังแสดงเทรนด์การซื้อที่มาแรง แม้ว่าจะเปิดตัวมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว แต่การกำหนดค่าและราคาที่ยอดเยี่ยมก็ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากให้ซื้อตอนนี้นโยบายหลังการขายมีการเปลี่ยนแปลง ฉันเชื่อว่าผู้ใช้หลายคนรู้สึกเสียใจว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ Xiaomi Mi 11 ท้ายที่สุดแล้ว ความน่าจะเป็นที่เมนบอร์ดจะล้มเหลวในซีรีย์นี้มีสูงมาก และผู้ใช้หลายคนก็ได้รับการซ่อมแซม Xiaomi Mi 11 มากขึ้น กว่าหนึ่งครั้งหากเมนบอร์ดเสียก็จะยังคงผ่านการรับประกันผู้ใช้ทั่วไปมักจะเลิกซ่อมและซื้อรุ่นอื่น