เนื่องจากการหยุดผลิตโทรศัพท์มือถือ Xiaomi Mi 11 series จะไม่สามารถเปลี่ยนได้ฟรีอีกต่อไปหากมีปัญหา WiFi

Xiaomi Mi 11 เป็นโทรศัพท์เรือธงรุ่นก่อนหน้าของ Xiaomi ที่มาพร้อมกับโปรเซสเซอร์ Snapdragon 888 ซึ่งยังคงเป็นชิปโทรศัพท์มือถือที่ทรงพลังมากในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความร้อนที่เกิดจาก Snapdragon 888 นั้นไม่ได้รับการควบคุมอย่างดี โทรศัพท์มือถือหลายเครื่องจึงใช้งาน ชิปตัวนี้ได้รับผลกระทบในระดับที่แตกต่างกันทั้งหมดในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Xiaomi Mi 11 คือการเบิร์น WiFi เจ้าหน้าที่ยังแก้ไขปัญหานี้ด้วยการแทนที่ด้วยอันใหม่ อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการกล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเนื่องจากการหยุดให้บริการของ Xiaomi Mi 11 จึงไม่สามารถทำได้ เปลี่ยนใหม่อีกต่อไปสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาการเผาไหม้ WiFi วิธีแก้ปัญหาที่ตามมา?

เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2020 Xiaomi ได้เปิดตัวโทรศัพท์มือถือเรือธงของซีรีส์ Xiaomi 11 ประจำปีตัวเครื่องมาพร้อมกับโปรเซสเซอร์ Qualcomm Snapdragon 888 และติดตั้งหน้าจอขนาด 6.81 นิ้ว ราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 3,999 หยวน

ข่าวเฉพาะ

เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2021 Xiaomi ได้ออกประกาศโดยระบุว่าได้ให้ความสนใจกับปัญหา WiFi พิเศษที่เกิดขึ้นใน Xiaomi 11 บางรุ่นและผลิตภัณฑ์ในซีรีส์ของตน ในเรื่องนี้ Xiaomi จะใช้นโยบายการบริการที่สูงกว่านโยบายระดับชาติสามประการ รับประกันสิทธิ์ในการแก้ปัญหาโดยเฉพาะผู้ใช้ที่ประสบปัญหาประเภทนี้จะได้รับการสนับสนุนให้เปลี่ยนเครื่องใหม่หลังจากการตรวจสอบหลังการขาย หากเกิดปัญหาด้านคุณภาพอื่น ๆ หลังจากเปลี่ยนเครื่องใหม่ พวกเขาจะยังคงได้รับการสนับสนุนการส่งคืนข้อผิดพลาด 7 วัน หรือ 15 วัน การแลกเปลี่ยนและการรับประกันหนึ่งปีและจะได้รับบริการรับประกันเพิ่มเติมอีกครึ่งปีหากผู้ใช้ประสบปัญหา WiFi เดิมอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนโทรศัพท์ ก็สามารถถอดปลั๊กหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้อีกครั้ง

ในขณะเดียวกัน สำหรับผู้ใช้ที่ไม่เคยประสบปัญหาดังกล่าวและมีความกังวลก็สามารถสมัครบริการขยายการรับประกันครึ่งปีฟรีได้ในบรรดาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ Xiaomi 11, Xiaomi 11 Pro และ Xiaomi 11 Ultra สามารถสมัครใช้บริการนี้ได้ทั้งหมด ในขณะที่ Xiaomi 11 Youth Edition ไม่รวมอยู่ด้วย

ตามคำติชมจากชาวเน็ต ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Xiaomi ได้ตอบสนองต่อปัญหานี้ในวันนี้ และกล่าวว่าเนื่องจาก Xiaomi Mi 11 ถูกยกเลิก จึงไม่มีวิธีให้บริการทดแทนได้ตอนนี้ Xiaomi จะแก้ไขปัญหา WiFi นี้โดยการเปลี่ยนเมนบอร์ดฟรีในเวลาเดียวกัน เขากล่าวว่าการเปลี่ยนเมนบอร์ดถือเป็นการบำรุงรักษา ซึ่งหมายความว่าการส่งคืนข้อผิดพลาดภายใน 7 วัน การเปลี่ยนภายใน 15 วัน และการรับประกันหนึ่งปีก่อนหน้านี้หลังจากการเปลี่ยนเครื่องใหม่จะไม่ได้รับอีกต่อไป

ยังมีผู้ใช้ Xiaomi Mi 11 series ค่อนข้างมาก แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่เนื่องจากปัญหา WiFi แต่ทางการยังคงให้บริการเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ฟรีซึ่งยังคงเป็นที่ยอมรับอย่างไรก็ตาม ปัญหาหลักยังคงอยู่กับ Snapdragon 888 เมื่อพิจารณาว่าในอนาคตจะมีคนซื้อ Xiaomi Mi 11 น้อยลง ผู้ใช้จำนวนมากควรพิจารณาซื้อ Xiaomi Mi 12 และ 12s series