Xiaomi ถูกปรับ 21.8 ล้านหยวนในอิตาลี การตอบสนองอย่างเป็นทางการ...

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Xiaomi ไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาที่ดีมากในตลาดภายในประเทศ แต่ยังมีชื่อเสียงอย่างสูงในประเทศอื่นๆ Xiaomi ได้เปิดตัวโทรศัพท์รุ่นใหม่ในหลายประเทศ แต่ข่าวล่าสุดนั้นแย่มากสำหรับ Xiaomi ถูกปรับสูงสุด 21.8 ล้านหยวนในอิตาลี หลังจากข่าวนี้แพร่กระจายไปทั่วประเทศ ทุกคนก็เริ่มกังวลมากขึ้น ด้านล่างนี้ Xiaomi จะแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยละเอียด

ตามรายงานเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม Xiaomi ถูกอิตาลีปรับ 3.2 ล้านยูโร (ประมาณ 21.8 ล้านหยวน) เนื่องจากปฏิเสธที่จะซ่อม

เหตุผลในการปรับ

ตามรายงานของหน่วยงานเฝ้าระวังการแข่งขันของอิตาลี ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนปฏิเสธที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ (ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน) เมื่อมีรอยขีดข่วนหรือข้อบกพร่องเล็กน้อยอื่นๆหน่วยงานยังอ้างว่า Xiaomi Technology Italy Ltd. ประนีประนอมสิทธิผู้บริโภคโดยให้บริการ "การรับประกันภายใต้การซ่อมแซมความเสียหายที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของการรับประกัน"ในขณะเดียวกัน ธุรกิจในอิตาลีของ Xiaomi ก็เรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลังจากพิจารณาว่าไม่มีข้อบกพร่องหรือปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ หน่วยงานเฝ้าระวังการแข่งขันของอิตาลีตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทควรตรวจสอบการมีอยู่ของข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นแทน และส่งคืนผลิตภัณฑ์โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ รวมถึงค่าขนส่งและการตรวจสอบ ค่าธรรมเนียม.

ตามนโยบายในประเทศ รอยขีดข่วนบนเคสโทรศัพท์มือถืออยู่ในช่วงการรับประกันสามระดับ แต่สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่ความพยายามของมนุษย์โดยทั่วไปแล้ว บริการรับประกันโทรศัพท์มือถือจะใช้ได้เฉพาะภายใต้การใช้งานปกติเท่านั้น การรับประกันสามประการจะไม่ถูกนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือทั้งหมดที่ผลิตโดยฝีมือมนุษย์และอยู่ภายใต้เงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ เช่น น้ำหรือของเหลวเข้าไป ความเสียหายจากการตกหล่น เครื่องเสียรูป , เคส, ปุ่ม การสึกหรอตามธรรมชาติของหน้าจอ อุปกรณ์เสริม ฯลฯ การถอดชิ้นส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาต การซ่อมแซมตัวเอง การดัดแปลง การถอดราก ฯลฯ รวมถึงความเสียหายและความล้มเหลวที่เกิดจากแรงภายนอกที่ไม่อาจต้านทานได้ (เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า) และปัจจัยอื่นๆ จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันทั้งสามประการ

การตอบสนองอย่างเป็นทางการ

Xiaomi ตอบสนองต่อการปรับค่าปรับของอิตาลีและกล่าวว่ากำลังประเมินเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการลงโทษ "Xiaomi ยึดมั่นในการดำเนินการทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดมาโดยตลอด และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในสถานที่ที่ดำเนินธุรกิจ Xiaomi มุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้ใช้ชาวอิตาลีทุกคน การบริการที่ดีที่สุด" ประสบการณ์การบริการหลังการขาย”

ไม่มีอะไรที่ Xiaomi สามารถทำได้เกี่ยวกับการถูกปรับโดยอิตาลีในครั้งนี้ ท้ายที่สุดแล้ว มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างนโยบายและกฎระเบียบบางประการทั้งในประเทศและต่างประเทศ ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่า Xiaomi จะตอบสนองอย่างไร หากการสอบสวนมีความชัดเจน เพื่อให้ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ได้ดีทันเวลา