นโยบายหลังการขายล่าสุดของ Xiaomi Mi 11!ราคาคงที่: ลด 10%, 269 สำหรับการซ่อมแซม, 499 สำหรับคืนโรงงาน

ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา นโยบายหลังการขายของ Xiaomi Mi 11 ได้รับความสนใจอย่างมาก ส่งผลให้ Xiaomi ซึ่งมุ่งมั่นในด้านผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันจากความคิดเห็นของสาธารณชนอย่างมาก เพื่อลดความสูญเสียในทุกด้าน เจ้าหน้าที่ Xiaomi เพิ่งสรุป ในช่วงวันชาติ มีการประกาศนโยบายล่าสุดเกี่ยวกับบริการหลังการขายของ Xiaomi Mi 11 อย่างเป็นทางการ และนโยบายการเปลี่ยนก่อนหน้านี้ได้รับการแก้ไขเป็น "ซ่อมเท่านั้น ไม่มีการเปลี่ยน"

ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2021 จนถึงปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือระดับไฮเอนด์ของ Xiaomi Xiaomi Mobile 11 ยังคงได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพอย่างต่อเนื่องและล่าสุดในการค้นหาที่มาแรงของ Weibo เป็นเวลาสองสัปดาห์ติดต่อกัน-ล่าสุดปัญหาคุณภาพของ Xiaomi Mi 11 ได้รับการพูดคุยอย่างถึงพริกถึงขิงอีกครั้ง เนื่องจากทางการได้แก้ไขนโยบายหลังการขาย เปลี่ยนนโยบายการเปลี่ยนเดิมเป็น "ซ่อมแต่ไม่เปลี่ยน"

ในช่วงวันชาติ Xiaomi ได้เปิดตัวนโยบายหลังการขายใหม่สำหรับรุ่น Xiaomi Mi 11 อย่างเป็นทางการผ่านกิจกรรมหลังการขาย "ข้อเสนอสุดพิเศษในการซ่อมโทรศัพท์มือถือ"ในหมู่พวกเขารุ่น Xiaomi 11 Series หมดการรับประกันและสมัครซ่อมเมนบอร์ดหลังการขายอย่างเป็นทางการ คุณสามารถเพลิดเพลินกับบริการพิเศษ 269 หยวนสำหรับการซ่อมถึงที่ที่ร้าน (ราคาซ่อมเมนบอร์ดเดิมคือ 2,640 หยวน รวมค่าแรง 40 หยวน) ) และเพลิดเพลินกับบริการพิเศษคืนโรงงานมูลค่า 499 หยวน-ในจำนวนนี้ การส่งคืนโรงงาน 499 หยวนเพื่อซ่อมแซมอาจทำให้ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด่วน แต่ข้อดีอย่างหนึ่งของการกลับมาที่โรงงานก็คือ สามารถมั่นใจได้ว่าโทรศัพท์สามารถกันฝุ่นและกันน้ำระดับ IP68 ได้รุ่นที่ร่วมรายการมีดังนี้

ไม่ว่าคุณจะเลือกซ่อมที่ร้านหรือส่งคืนโรงงานเพื่อซ่อมก็ตาม ไม่มีวิธีใดรับประกันการซ่อมโทรศัพท์ของคุณได้ 100%จำเป็นต้องมีวิศวกรมืออาชีพทำการตรวจสอบอย่างครอบคลุมและละเอียด ณ จุดบำรุงรักษาหรือหลังจากกลับมาที่โรงงานเพื่อขอความเห็นว่าสามารถซ่อมแซมได้หรือไม่หากการทดสอบสามารถซ่อมแซมได้ คุณสามารถชำระเงินค่าซ่อมได้โดยตรงหากผลการทดสอบพบว่าไม่จำเป็นต้องซ่อมหรือแนะนำให้เปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่สามารถเลือกคืนกลับเส้นทางเดิมได้หลังจากได้รับการแจ้งเตือนหรือเข้าร่วมข้อเสนอพิเศษเพื่อแลกเป็น เมนบอร์ดใหม่

ครั้งนี้ Xiaomi เสนอบริการพิเศษ 269 หยวนสำหรับการซ่อมนอกสถานที่ และ 499 หยวนสำหรับการส่งคืนโรงงาน ผู้ใช้จะได้รับการรับประกันเมนบอร์ดสามเดือนหลังการซ่อม แม้ว่าการรับประกันสามเดือนจะสั้นมากสำหรับผู้ใช้ ยังถือว่าเป็นการรับประกันระยะยาว

ในปัจจุบันนี้ เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณไม่เพียงแค่ดูที่พารามิเตอร์และการกำหนดค่าเท่านั้น หากคุณมีแรงพอที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ในงานแถลงข่าว ควรปรับปรุงบริการหลังการขายเพื่อให้ตรงต่อผู้ใช้มากขึ้นปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Xiaomi แต่วิธีการเผชิญและจัดการกับปัญหาเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ผลิตปฏิบัติต่อผู้บริโภค ท้ายที่สุดแล้ว การกระทำไม่สามารถโกหกได้

ข้างต้นเป็นเนื้อหาเฉพาะของนโยบายหลังการขายล่าสุดของ Xiaomi Mi 11 ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แม้ว่า Xiaomi จะไม่ใช่ผู้ผลิตรายเดียวที่ประสบปัญหานี้ แต่การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่ทำโดย Xiaomi ทำให้แฟนๆ ข้าวหลายคนรู้สึกว่าไม่ใช่ จริงใจ แม้แต่เจ้าหน้าที่ก็บอกว่ามือถือซ่อมไม่ได้ 100% แล้วทำไมต้องขอให้ซ่อมด้วย?